Innovación en IA aplicada
Soy Jesús Hernández, especialista en UX Research y diseño de soluciones con inteligencia artificial. Mi experiencia combina investigación centrada en el usuario, análisis de procesos de negocio y diseño de sistemas de IA para transformar necesidades complejas en soluciones útiles, eficientes y medibles.
A lo largo de mi trayectoria he trabajado con clientes y equipos de sectores como farmacéutico, venture capital, energía, automoción, software y bienes de consumo, ayudándoles a detectar oportunidades, optimizar procesos y tomar mejores decisiones a partir de datos, investigación y tecnología.
Mi forma de trabajar comienza escuchando, observando y haciendo las preguntas adecuadas.
A través de entrevistas, investigación contextual, análisis de procesos, customer journeys y otras metodologías de UX Research, identifico necesidades reales, puntos de fricción y oportunidades que pueden convertirse en mejoras concretas para usuarios y negocios.
Esta visión me permite conectar tres mundos que con frecuencia se trabajan por separado: las personas, el negocio y la tecnología.
Mi carrera profesional comenzó muy cerca del usuario, gestionando cientos de interacciones semanales y comprendiendo de primera mano sus problemas, expectativas y comportamientos.
Posteriormente, trasladé esa experiencia al campo de UX Research, donde he desarrollado investigaciones, entrevistas, personas, procesos de Continuous Discovery y análisis que han contribuido a definir estrategias de producto y rediseñar funcionalidades digitales.
Hoy combino esa base de investigación con Generative AI y Agentic AI para diseñar sistemas capaces de automatizar procesos complejos y mejorar la forma en la que trabajan los equipos.
No entiendo la inteligencia artificial como un objetivo en sí mismo. La tecnología tiene sentido cuando resuelve un problema real.
En proyectos recientes he participado en soluciones que han permitido reducir costes operativos estimados en un 20 %, mejorar la eficiencia de procesos en un 40 % y transformar flujos de trabajo que requerían meses de ejecución manual en procesos prácticamente inmediatos.
También he desarrollado y probado más de 200 prompts y flujos con agentes de IA, utilizando feedback de usuarios y pruebas continuas para mejorar su precisión y rendimiento.
Analizo comportamientos, necesidades y puntos de fricción para convertir información cualitativa y cuantitativa en decisiones claras de producto.
Estudio procesos completos para identificar dónde existe una oportunidad real de mejorar costes, tiempos, productividad o experiencia de usuario.
Transformo necesidades y procesos en requisitos funcionales para diseñar aplicaciones, automatizaciones y flujos impulsados por inteligencia artificial.
Facilito la comunicación entre usuarios, stakeholders y perfiles técnicos para convertir necesidades de negocio en soluciones que también sean técnicamente viables.